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Si se envía a través de esta página una página web que hospede malware o contenga intentos de phishing, la bloquearemos en nuestro servicio Web Shield. Tras ello, nuestros usuarios quedarán protegidos si visitan por error dicha página web.
Si Web Shield bloquea por error una página web que no contiene malware o intentos de phishing, lo revisaremos y eliminaremos la página de nuestra base de datos de definiciones si consideramos que efectivamente ha sido un error.
Un falso positivo se produce cuando el antivirus detecta por error en un escaneo un archivo que no debería haberse detectado. Cuando nos envía un falto positivo, revisamos el archivo y, si estamos de acuerdo en que se ha producido un error, actualizamos nuestra base de datos de definiciones.
Si se envía a través de esta página un archivo con malware nuevo que actualmente no conocemos, se añadirá una definición a nuestras bases de datos. Tras ello, el antivirus lo detectará, bloqueará y, si es posible, eliminará en futuros escaneos.
Estamos tan seguros de que no querrá dejar de utilizar TotalAV™ que le devolvemos el dinero si no está conforme.
Durante los primeros 30 días para las suscripciones anuales y 14 días para las mensuales, si decide que TotalAV™ no ha cumplido con sus expectativas, le devolveremos el pago de su suscripción al completo. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos seguros de que le encantarán nuestros servicios:
Para saber más sobre nuestra política de cancelaciones y devoluciones, que incluye información sobre cómo cancelar, haga clic aquí
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