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Si un fichier a été détecté à tort lors d'une analyse antivirus, cela s'appelle un faux positif. Quand vous signalez un faux positif, nous examinons le fichier et si nous sommes d'accord avec votre signalement, nous mettons à jour notre base de données de définitions.
Si un fichier envoyé à partir de cette page contient un nouveau malware qui nous est actuellement inconnu, nous ajoutons une définition à nos bases de données. Après cela, notre antivirus le bloque, le détecte et, si possible, le supprime lors des futures analyses antivirus.
Nous sommes convaincus que vous n'allez plus pouvoir vous passer de TotalAV™, mais nous vous rembourserons si vous n'êtes pas satisfait.
Si vous n'êtes pas satisfait par TotalAV™ au bout de 30 jours pour un abonnement annuel ou 14 jours pour un abonnement mensuel, nous vous remboursons intégralement votre abonnement. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes convaincus que vous allez apprécier nos services :
Pour en savoir plus sur notre Politique d'annulation et de remboursement, notamment comment annuler votre abonnement, cliquez ici.
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