Informativa privacy

Tipo di informazioni raccolte. Raccogliamo e memorizziamo le vostre informazioni personali anche quando utilizzate i Servizi e ogni volta che interagite con Total Security Limited, ad esempio quando:

• aggiornate le informazioni nel pannello di controllo,
• comunicate con noi tramite telefono o e-mail,
• ordinate o scaricate nuovi Servizi,
• registrate una licenza o cambiate il vostro dispositivo e
• completate moduli sul nostro sito web.

Conserviamo inoltre informazioni sui Servizi acquistati, come codice di attivazione, data di acquisto, e informazioni relative a problemi di supporto.

Informazioni automatiche. Possiamo raccogliere informazioni sul dispositivo da cui voi accedete ai Servizi, come l'indirizzo IP o altri identificatori univoci del dispositivo. Se accedete al vostro account da un dispositivo mobile, quel dispositivo mobile potrebbe inoltre fornirci dettagli sulla vostra posizione. La maggior parte dei dispositivi mobili vi permette di disattivare questa funzionalità.

Sul nostro sito utilizziamo i cookie:

Cookie. Total Security Limited utilizza "cookie" e altre tecnologie per raccogliere dati che ci consentono di comprendere meglio e migliorare l'usabilità, le prestazioni e l'efficacia del nostro sito web. I cookie sono file inviati al vostro browser e conservati sul vostro computer. Utilizziamo i cookie per raccogliere informazioni generali sulle vostre visite sul nostro sito web, sui file da voi designati per il backup, la configurazione del computer e l'interazione del computer con i Servizi. Memorizziamo queste informazioni nei file di registro. Utilizziamo queste informazioni per comprendere il traffico e il numero di download sul nostro sito web, permettendoci di migliorare il sito web, fornire la migliore esperienza online possibile e migliorare il nostro servizio clienti.

Cookie strettamente necessari. - Questi cookie sono essenziali per consentirvi di muovervi all'interno del sito web e di utilizzarne le funzionalità, come ad esempio l'accesso alle aree sicure del sito e la memorizzazione dei file contrassegnati per il backup. Senza questi cookie, i Servizi richiesti, come la sicurezza o fatturazione elettronica, non possono essere forniti.

Cookie di prestazione - Questi cookie raccolgono informazioni sulle modalità di utilizzo del sito web. Questi cookie non raccolgono informazioni che vi identificano e sono utilizzati solo per migliorare il funzionamento del sito.

Cookie di funzionalità - Questi cookie consentono al sito web di ricordare le scelte che avete effettuato, come ad esempio la configurazione del computer, per fornire funzionalità avanzate e più personali.

Cookie pubblicitari - Questi cookie vengono utilizzati per fornire pubblicità più pertinenti per voi e per i vostri interessi. Sono inoltre utilizzati per limitare il numero di volte che vedrete comparire un annuncio e aiutare a misurare l'efficacia della campagna pubblicitaria. Sono posizionati nel sito web da inserzionisti e reti pubblicitarie, con il nostro permesso. Ricordano la vostra visita al sito. Queste informazioni sono condivise con altre organizzazioni, ad esempio agenzie pubblicitarie. Utilizziamo dati analitici e cookie DoubleClick per scopi pubblicitari. Potete scegliere di non utilizzare il cookie DoubleClick visitando la pagina di recesso dalla pubblicità di Google oppure potete rinunciare a Google Analytics visitando la pagina di rinuncia di Google Analytics. Sul sito web di Google sono disponibili ulteriori informazioni sulla sua politica relativa alla pubblicità basata su interessi e posizione.

Altre tecnologie - Possiamo anche utilizzare altre tecnologie Internet, come web beacon o pixel tag e altre tecnologie simili, per fornire o comunicare con i cookie e analizzare l'utilizzo dei Servizi da parte vostra. Possiamo anche includere web beacon nei messaggi di posta elettronica in modo da sapere quando avete aperto un messaggio di posta elettronica ricevuto da Total Security Limited.

Potete disattivare i cookie cambiando le impostazioni del browser. Controllate il menu di assistenza del vostro browser per informazioni aggiuntive. Ricordate che se disattivate i cookie, è probabile che ciò influisca sul funzionamento del nostro sito web. Potrebbe quindi non essere possibile accedere o utilizzare determinate aree del nostro sito web o funzionalità. A meno che non abbiate regolato le impostazioni del vostro browser in modo da rifiutare i cookie, il nostro sistema posizionerà dei cookie quando accederete al nostro sito web.

Sul nostro sito web utilizziamo i seguenti cookie:

Informazioni personali sui minori. I Servizi non sono destinati all'uso da parte di persone che non sono in grado di stipulare un contratto legalmente vincolante. Di conseguenza, Total Security Limited non raccoglie intenzionalmente alcuna informazione personale su individui di età inferiore ai diciotto (18) anni. Se avete meno di diciotto (18) anni o non avete capacità di stipulare un contratto vincolante, non utilizzate i nostri Servizi. Se Total Security Limited viene a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da un soggetto minorenne, tali informazioni verranno cancellate immediatamente.

Come utilizziamo i vostri dati personali

Utilizziamo i vostri Dati personali per offrirvi i Servizi,

• amministrare il vostro account,
• inviarvi informazioni sui Servizi (tra cui aggiornamenti e modifiche),
• elaborare i pagamenti,
• generare e analizzare report e dati relativi alla nostra base utenti e modelli di utilizzo del Servizio,
• analizzare accuratezza, efficacia, usabilità o popolarità dei Servizi,
• migliorare contenuto e funzioni dei Servizi e
• consentirci di personalizzare i contenuti e gli annunci pubblicitari che visualizzate sui Servizi.

Per farlo, possiamo utilizzare i vostri dati personali per contattarvi tramite avvisi su desktop e live chat, e-mail e (qualora abbiate acconsentito) SMS/messaggi di testo.

Quando avete sottoscritto e acconsentito in modo esplicito, accettate che TotalAV™, di tanto in tanto, comunicherà con voi tramite SMS. Tali comunicazioni hanno il solo scopo di aggiornare le informazioni di fatturazione o dell'account. Facilitiamo la rimozione di tutte le comunicazioni tramite SMS con una procedura di recesso. Rispondete scrivendo STOP per non ricevere più alcuna ulteriore comunicazione tramite SMS.

Se desiderate modificare il modo in cui utilizziamo i vostri dati, fate riferimento alle opzioni in basso. Considerate che se scegliete di non fornire alcuni dati personali, potremmo non essere in grado di rendere disponibili i Servizi.

Processo decisionale automatizzato

Il processo decisionale automatizzato si svolge quando un sistema elettronico usa le informazioni personali per assumere una decisione senza l'intervento umano. Siamo autorizzati a usare il processo decisionale automatizzato nelle circostanze seguenti:

1. quando vi abbiamo notificato la decisione e concesso 21 giorni per chiederci di riconsiderarla
2. per dare esecuzione al contratto stipulato con voi e sono in atto adeguate misure per salvaguardare i vostri diritti;
3. in circostanze limitate, con il vostro esplicito consenso per iscritto e qualora siano in atto adeguate misure per salvaguardare i vostri diritti;

Non sarete soggetti a decisioni che genereranno un impatto significativo per voi basate esclusivamente su un processo decisionale automatizzato, a meno che non abbiamo una base giuridica per agire in tale senso e vi abbiamo inviato relativa notifica.

Non prevediamo di adottare alcuna decisione che vi riguardi utilizzando mezzi automatizzati, ma vi invieremo una notifica scritta nel caso in cui tali posizione cambi.

Le informazioni personali degli utenti

Non condivideremo i vostri dati personali con terze parti per scopi di marketing. Tuttavia, al fine di soddisfare le vostre esigenze di clienti, potremmo dover condividere i vostri dati come indicato di seguito:

• I nostri operatori di assistenza tecnica e ai clienti, come ad esempio: l'elaborazione della nostra posta, la comunicazione con i clienti e i potenziali clienti per nostro conto (anche tramite i social media), la gestione delle promozioni, la fornitura di sistemi informatici e di servizi amministrativi e lo sviluppo e il miglioramento dei sistemi e delle procedure interne;
• Autorità competenti (organi statutari, autorità di regolamentazione, organismi autorizzati che hanno un ruolo stabilito dalla legge);
• Altre organizzazioni in cui siamo legalmente obbligati a divulgare le informazioni personali dell'utente (ad esempio, richieste fatte per la prevenzione e l'individuazione di reati) o in cui la divulgazione è necessaria per proteggere la proprietà, i diritti e la sicurezza nostra e del nostro personale o per ottemperare a leggi, regolamenti o mandati governativi o giudiziari, norme, ordini o citazioni in giudizio;
• Se decidiamo di vendere, trasferire o fondere parti della nostra attività o dei nostri beni. In alternativa, possiamo cercare di acquisire altre aziende o fonderci con loro. Nel caso in cui la nostra azienda sia interessata da cambiamenti, i nuovi proprietari possono utilizzare i vostri dati personali nelle medesime modalità stabilite nella presente Informativa sulla privacy.

Se avete acconsentito a ciò, potete ritirare il consenso in qualsiasi momento. Utilizzate il link per l'annullamento dell'iscrizione presente nelle comunicazioni e-mail ricevute o aprendo il nostro modulo GDPR.

Chiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei vostri dati personali e di trattarli in conformità alla legge. Non permettiamo ai nostri fornitori di servizi terzi di utilizzare i vostri dati personali per i propri scopi e li autorizziamo a trattare i vostri dati personali solo per scopi specifici e in conformità alle nostre istruzioni.

Come comunichiamo con voi

Di tanto in tanto possiamo inviarti e-mail, SMS, avvisi sul desktop o altre comunicazioni, tra cui: (1) notifiche di problemi rilevati con il Servizio da voi selezionato; (2) notifiche relative alla scadenza del vostro account; (3) resoconti sullo stato delle attività; (4) avvisi di aggiornamento dei Servizi e del software; (5) avvisi relativi a Servizi nuovi o correlati da parte di Total Security Limited (o di altri fornitori di servizi, come riportato nella presente Informativa sulla privacy); (6) avvisi relativi a miglioramenti dei Servizi; (7) avvisi di variazione dei prezzi dei Servizi; (8) notifiche relative a sospetti di uso illegale o inappropriato; e (9) richieste di feedback sui Servizi.

Se desiderate modificare il tipo di comunicazioni che ricevete da noi o recedere dalle comunicazioni future, potete farlo. Di seguito sono riportate le opzioni a disposizione.

Come proteggiamo i vostri dati

Generale. Total Security Limited mette in atto misure di sicurezza per la protezione contro la perdita, l'uso improprio e l'alterazione dei vostri dati. I dati personali a noi forniti sono conservati in strutture sicure con accesso limitato a personale autorizzato. Anche se i nostri sforzi sono volti a conservare i dati personali che raccogliamo in un ambiente operativo sicuro non accessibile a utenti non autorizzati, non possiamo garantire la completa sicurezza.

Pagamenti sicuri. Per garantire un'elaborazione sicura delle carte di credito, gli ordini effettuati sul nostro sito web vengono elaborati attraverso un gateway di pagamento (www.fortifi.io) che opera in base alla propria Informativa sulla privacy. Se scegliete di acquistare o optare per una licenza dei Servizi online utilizzando una carta di credito, le informazioni della carta di credito vengono inviate utilizzando Secure Socket Layer (SSL), un metodo standard per la protezione dei dati quando si naviga su Internet, o una tecnologia a crittografia simile accettata come standard industriale, o un metodo di protezione superiore in futuro. Per ottenere ulteriori informazioni sui nostri fornitori per operazioni con carta di credito e sulle rispettive norme sulla privacy e su altre norme che si applicano quando effettuate un pagamento tramite i loro servizi, consultate le condizioni delle rispettive norme sulla privacy.

Le vostre opzioni

Comunicazioni tramite e-mail. Se desiderate modificare i tipi di comunicazioni che ricevete da noi o recedere dalle comunicazioni future, potete farlo modificando il vostro profilo sul pannello di controllo o aprendo il nostro modulo GDPR o facendo clic sul link appropriato in qualsiasi comunicazione via e-mail di TotalAV™ che ricevete.

Comunicazioni tramite SMS. Se desiderate recedere dal ricevere future comunicazioni tramite SMS, potete farlo aprendo il nostro modulo GDPR o seguendo le istruzioni di recesso contenute in qualsiasi comunicazione SMS di TotalAV™ che ricevete.

Correzione delle informazioni personali. Potete accedere alle informazioni personali da noi raccolte tramite il vostro pannello di controllo. Potete correggere gli errori di fatto nelle vostre informazioni personali sul pannello di controllo o aprendo il nostro modello GDPR. Vi preghiamo di fornire sufficienti dettagli riguardo all'errore. Per proteggere la vostra privacy e sicurezza, prendiamo provvedimenti commercialmente ragionevoli per verificare la vostra identità prima di concedere l'accesso o apportare eventuali correzioni ai vostri dati personali.

I vostri diritti alla protezione dei dati

Posizione dei dati personali e trasferimenti.

Molte delle nostre terze parti esterne hanno sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) e del Regno Unito, pertanto il trattamento dei vostri dati personali da parte loro comporterà un trasferimento di dati al di fuori del SEE e del Regno Unito.

Ogni volta che trasferiamo i vostri dati personali al di fuori del SEE (ove pertinente) o del Regno Unito, garantiamo un grado di protezione simile, assicurando l'attuazione di almeno una delle seguenti misure di tutela:

• Trasferiremo i vostri dati personali solo in paesi che sono stati ritenuti in grado di fornire un livello "adeguato" di protezione dei dati personali da parte delle autorità o degli organismi competenti.
• Nel caso in cui ci avvaliamo di determinati fornitori di servizi, possiamo utilizzare contratti specifici approvati dalle autorità o dagli organismi competenti (clausole modello).
• Nel caso in cui utilizziamo fornitori con sede negli Stati Uniti, possiamo trasferire loro i dati qualora facciano parte del Privacy Shield (o di un accordo simile) che richiede loro di fornire una protezione simile ai dati personali condivisi tra il Regno Unito e gli Stati Uniti; oppure
• Qualsiasi altra misura di tutela approvata dal governo britannico o dall'Information Commissioner's Office (ICO).

Contattateci visitando il nostro centro assistenza se desiderate ulteriori informazioni sul meccanismo specifico da noi utilizzato per il trasferimento dei vostri dati personali in un paese al di fuori del Regno Unito.

Diritti di accesso, correzione, cancellazione e restrizione

I vostri diritti in relazione alle informazioni personali. In determinate circostanze, per legge avete il diritto di:

• Richiedere l'accesso alle vostre informazioni personali (comunemente nota come "richiesta di accesso ai dati"). Tale diritto vi consente di ricevere una copia delle vostre informazioni personali da noi detenute e di controllare che il trattamento avvenga nel rispetto della legge.
• Richiedere la correzione delle vostre informazioni personali in nostro possesso. Tale diritto vi consente di ottenere la correzione di eventuali informazioni incomplete o inaccurate in nostro possesso.
• Richiedere la cancellazione delle vostre informazioni personali. Tale diritto vi consente di richiedere la cancellazione o la rimozione di qualsiasi dato personale per cui non esista una buona ragione che giustifichi la prosecuzione del trattamento. Avete inoltre il diritto di richiedere la cancellazione o la rimozione di qualsiasi informazione personale per cui abbiate esercitato il diritto di opposizione al trattamento (vedere di seguito).
• Opporsi al trattamento delle vostre informazioni personali qualora ci basiamo su un interesse legittimo (o su quello di una terza parte) e la vostra situazione particolare vi induce a opporvi al trattamento per questo motivo. Avete anche il diritto di opporvi qualora stiamo trattando i vostri dati personali a fini di marketing diretto.
• Richiedere la limitazione del trattamento delle vostre informazioni personali. Tale diritto vi consente di chiederci la sospensione del trattamento di dati personali che vi riguardano, ad esempio se desiderate che ne verifichiamo l'accuratezza o il motivo per procedere al trattamento.
• Richiedere il trasferimento delle vostre informazioni personali a terze parti.

Se desiderate rivedere, verificare, correggere o richiedere la cancellazione delle vostre informazioni personali, opporvi al loro trattamento o richiedere il trasferimento di una copia delle vostre informazioni personali a un'altra parte, contattateci aprendo il nostro Hub GDPR

Non dovrete corrispondere alcuna tariffa per accedere alle vostre informazioni personali né per esercitare tutti gli altri diritti. Tuttavia, possiamo addebitarvi una ragionevole tariffa nel caso in cui la vostra richiesta sia chiaramente priva di fondamento o eccessiva. In alternativa, possiamo rifiutare di conformarci alla richiesta in tali circostanze.

Potremmo avere bisogno di richiedervi informazioni specifiche che ci aiutino a confermare la vostra identità e garantire il vostro diritto di accedere alle informazioni (o di esercitare qualsiasi altro vostro diritto). Si tratta di un'ulteriore idonea misura di sicurezza per garantire che le informazioni personali non vengano divulgate ad alcuna persona che non abbia il diritto di riceverle.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente, può occorrere più di un mese se la vostra richiesta è particolarmente complessa o se avete presentato numerose richieste. In tal caso, vi invieremo una notifica e vi terremo informati.

Collegamenti e Servizi di terze parti

Potremmo fornire collegamenti a siti web di terze parti per vostra comodità (collettivamente, i "Siti web di terza parte"). Vi preghiamo di fare attenzione quando visitate siti web di terze parti. I siti web di terze parti dispongono di informative sulla privacy separate e indipendenti, così come modalità di utilizzo relative all'utilizzo di tali siti web e di tutte le informazioni raccolte. Vi consigliamo di leggere attentamente tali informative. Total Security Limited declina espressamente ogni responsabilità per le informazioni personali da voi fornite a siti web di terzi.

Risoluzione delle controversie

Tutte le domande o preoccupazioni riguardanti l'utilizzo o la divulgazione di dati personali dovrebbero essere rivolte a noi all'indirizzo indicato di seguito. Verificheremo e cercheremo di risolvere i reclami e le controversie riguardanti l'uso e la divulgazione di dati personali in conformità ai principi contenuti nella presente Informativa sulla privacy.

Se non siamo in grado di risolvere il vostro reclamo, potete sottoporre il problema alla procedura di risoluzione delle controversie stabilita nelle condizioni.

Avete il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorità di vigilanza britannica per le questioni relative alla protezione dei dati o, se risiedete nell'Unione europea, all'autorità di vigilanza locale.

Informazioni di contatto di Total Security Limited

In caso di domande o commenti, vi invitiamo a contattarci visitando il nostro centro assistenza o all'indirizzo indicato di seguito:

Total Security Limited, operante commercialmente con il nome TotalAV™,
16-18 Barnes Wallis Road,
Segensworth,
Fareham,
PO15 5TT,
Regno Unito